その1．お客さまサービスの徹底

いつも笑顔で気持ちの良い接客につとめ、お客さまがいつも笑顔でいられるリフォームをお届けします。

徹底したお打ち合わせ

リフォーム・アズマでは、お客さまとの密なコミュニケーションこそ最大のお客さまサービスだと考えています。

お見積もり

リフォーム・アズマではスピード対応をお客さまサービスの大事な要素だと考えています。

現場調査から見積提出まで指標目標にそって行動し、スピードアップに努めています。

その2．コストダウンの追求

無駄なコストを徹底的に排除！日々の仕入交換で得られたコストダウンを、全てお客さまに還元します。

3カ月に1回の仕入れ値切り

3ヵ月に1回仕入れ交渉をし、1％削減を目指しています。

チリも積もれば山となるごとく、年間4％の削減をお客さまに還元しています。

その3．クオリティの充実

工事のクオリティはもちろんのこと、流行を敏感に捉えることで、お客さまに最高のリフォームをお届けします。

毎月のマナー研修を実施

仕事ができるだけではリフォーム・アズマのスタッフとはいえません。

人として大切なマナーを忘れないこと。

お客さまに対して意味のあるマナー勉強会を心がけています。

その4．クリーンの遵守

いくら仕上がりが良くても、現場が美しくないリフォーム会社は二流です。リフォーム・アズマは整理整頓を徹底します。

もちろん清掃道具完備！

ゴミ袋・ホウキ・チリトリ等は常に完備しています。

本物の職人は現場をきれいにすることを常に心がけています。

廃材の分別処理を行っています！

その5．永続的メンテナンス

リフォーム・アズマでは、工事が終わってからお客さまとの本当のお付き合いが始まると考えています。メンテナンスはもちろん、お住まいのトラブルについてもいつでもご連絡ください。

メンテナンスを義務化しております。

リフォーム・アズマでは工事完成後メンテナンスを義務化しております。

売りっぱなし・やりっぱなしが一切ない、安心の工事をお届けいたします。

ＯＢ訪問

お客様相談係のスタッフがＯＢ様のお宅にご訪問しております。
工事後の不具合や何かお困りごとがございましたらお申し付けください。

もちろん緊急の場合はお電話もＯＫです。迅速に対応させていただきます。